Piloter l'adoption et optimiser le support avec Eesysoft

File uploaded by yoleneors on Oct 15, 2019Last modified by yoleneors on Oct 22, 2019
Version 5Show Document
  • View in full screen mode

Cliquez ici pour retourner à la liste globale des présentations

 

Adoption de croise les doigts a piloterSupport de deborde a strategique

 

Piloter l'adoption et optimiser le support avec Eesysoft
Yolene Ors, Blackboard


Dans la plupart des établissements, le défi est de favoriser une adoption approfondie, au délà du simple dépôt de fichiers. Dans un contexte où le temps disponible pour former et les ressources de support sont limitées, comment cette solution peut vous aider à optimiser l'efficacité de vos actions

 

Ressource complémentaire :

Dépliant eesysoft EesySoft Booklet FR 

 

Réponse à vos questions :

  • Les messages peuvent-ils être déployés dans un cours spécifique uniquement ?

Oui, en se basant sur l'ID du cours qui est indiquée dans l'URL.

  • Différence entre l'aide contextuelle disponible par défaut et celle d'Eesysoft

 

Comment mentionné lors de la présentation, l'aide Eesysoft peut être totalement personnalisée, y compris avec votre propre contenu. Celle qui est fournie automatiquement est directement issue de help.blackboard.com donc elle est plus exhaustive que l'aide par défaut, et toujours à jour y compris avec les dernières fonctionnalités et améliorations.  Eesysoft propose aussi des messages spécifiques aux nouvelles releases (aussi bien pour les profs que étudiants ou administrateurs). Par ailleurs, l'avantage est que vous pouvez suivre la fréquentation de chaque article ainsi que les votes (positifs ou négatifs) des utilisateurs.

  • Où sont les serveurs Eesysoft ?

Ils sont chez AWS Francfort en Allemagne

  • Combien de temps les données Eesysoft sont conservées ? Pas de limite de type 180 jours ?

Les données sont conservées sans limite, leur clients les plus anciens par exemple peuvent compiler des rapports sur quasiment un décennie d'usage.

  • Implémentation pour les institutions utilisant la hérarchie institutionnelle

Je vous confirme que Eesysoft permet de segmenter par nodes, par contre les domaines (autre méthode de délégation dans Learn) ne sont pas pris en compte , car le système se base sur les données rattachées au profil de l'utilisateur, or les domaines associent les utilisateurs "à la volée" en fonction de critères.

  • Temps d'implémentation : l'implémentation technique est très rapide (5 minutes), mais le paramétrage par/avec l'institution en général se passe sur un mois, l'équivalent d'une vingtaine d'heures.

 

Cliquez ici pour retourner à la liste globale des présentations

Outcomes